En tant qu'étranger, s'y retrouver dans les systèmes d'assurance maladie peut souvent être difficile. La startup allemande Feather pense avoir une solution et a levé 6 millions d'euros pour aider certains des plus de 40 millions d'expatriés travaillant et vivant en Europe.
Ce n’est pas qu’il n’existe aucune possibilité pour les ressortissants étrangers d’obtenir une assurance ; il y a plein. Mais c’est précisément parce que l’offre est fragmentée et difficile à adapter aux besoins individuels que Feather pense pouvoir se tailler une place malgré la forte concurrence des opérateurs historiques.
Les expatriés ayant souvent accès au système de santé publique de leur pays d’accueil, la question est en grande partie de savoir où ils se situent, en particulier pendant les périodes de transition qui sont de plus en plus courantes avec l’essor du travail à distance.
C’est ce niveau de détail que la startup souhaite atteindre, a déclaré à TechCrunch le PDG de Feather, Rob Schumacher. Par exemple, il fournit un outil de recommandation pour aider les individus à comprendre de quel type de couverture ils pourraient avoir besoin, en commençant par l'assurance maladie, mais en incluant également des options supplémentaires telles que l'assurance vie, pour animaux de compagnie, automobile et responsabilité civile.
"Ce qui est drôle, c'est que tous les expatriés comprennent immédiatement", a déclaré Schumacher. Cela a aidé Feather à obtenir des chèques providentiels d'anciens fondateurs qui ont acquis des connaissances sur le problème grâce à leurs startups, telles que GoCardless, Monzo et N26, dont le CTO de Feather, Vincent Audoire, a été l'un des premiers employés.
Le co-fondateur de Wise, Taavet Hinrikus, a également investi dans Feather via le fonds de capital-risque qu'il a co-fondé, appelé Plural . Le principal investisseur de Feather, Keen Venture Partners , est même venu : c'est son associé Abdul Afridi, lui-même expatrié, qui a approché la startup, et non l'inverse, a déclaré Schumacher.
Cependant, la collecte de fonds a été tout sauf indolore pour les startups d’assurance dans le battage médiatique post-2021, et Schumacher se méfie de rendre le processus plus facile qu’il ne l’était.
du néo-assureur français Luko Avec la défaite en arrière-plan et d’autres malheurs très publics de l’insurtech, surmonter la diligence raisonnable n’a pas été une mince affaire. Alors que les conversations s'éternisaient, les fondateurs de Feather ont simplement envisagé de revenir à la recherche de la rentabilité. "Et je pense que c'est l'élément clé qui nous a rendus à nouveau vraiment intéressants", a déclaré Schumacher.
Expansion internationale
Feather a accepté parce que ses nouveaux bailleurs de fonds apportaient une expertise sur un large éventail de sujets, y compris le branding, mais surtout parce que le capital contribuerait à accélérer son expansion interne. La startup sert actuellement les expatriés en Allemagne, en France et en Espagne, et son lancement dans trois autres pays est prévu d'ici fin 2024.
Cela n'aurait pas été possible sans un financement supplémentaire, a déclaré Schumacher. "Nous aurions simplement fait des choses plus progressives." Cela aurait probablement été une opportunité gâchée : la startup affirme avoir réalisé plus au cours des six mois suivant son lancement en Espagne qu'au cours des 18 premiers mois en Allemagne.
Malgré le public international qu'elle dessert, une feuille de route d'expansion n'était pas évidente pour Feather, dont les fondateurs pensaient pouvoir s'adresser d'abord à un public plus large en Allemagne. Cependant, ils se sont vite rendu compte que le créneau des expatriés était particulièrement intéressant pour une offre axée sur le numérique comme la leur.
Comparés aux locaux du même âge, les expatriés sont beaucoup plus susceptibles de préférer ne pas faire affaire avec un courtier. Mais ils ont encore besoin d’aide ; En tant que ressortissante française, Audoire le sait personnellement, tout comme Schumacher, qui a déménagé en Allemagne après avoir passé la majeure partie de sa vie à l'étranger.
Alors qu’ils se grattent les dents, le duo est conscient que le marché qu’ils visent est très vaste et en pleine croissance. Que vous les appeliez expatriés ou immigrés, le fait est que les économies européennes semblent déterminées à embaucher davantage de travailleurs étrangers pour compenser le vieillissement de leur population.
Trouver l'équilibre
À ses utilisateurs finaux, Feather promet une meilleure expérience composée de politiques transparentes, de recommandations impartiales et de processus de réclamation numérique simples, le tout en anglais. Avec son nouveau financement, il fait également un « gros pari » sur l’assurance sociale des salariés que les entreprises qui embauchent de nombreux expatriés pourraient vouloir proposer.
Bien qu'il soit aussi optimiste en matière de technologie que n'importe quel acteur de l'assurance, Feather tient également à ne pas dénigrer les acteurs traditionnels avec lesquels il s'associe, et compte quelques cadres supérieurs de l'assurance à sa table de capitalisation.
Ceci, ainsi que son approche mesurée en matière de collecte de fonds et de dépenses, pourrait s’avérer payant, ou du moins aider les entreprises à éviter l’examen minutieux auquel sont confrontés les nouveaux partenariats insurtech. "Au cours des six dernières années, nous avons mené des activités saines et durables, ce qui nous permet de débloquer de nouvelles choses, même avec les opérateurs historiques", a déclaré Schumacher.