À mesure que Plaid a élargi ses services de technologie financière, sa clientèle a également augmenté.
Plaid a fait ses débuts en tant que société qui connectait les comptes bancaires des consommateurs aux applications financières, mais a depuis progressivement élargi ses offres pour inclure également les prêts, la vérification d'identité, les rapports de solvabilité, la lutte contre la fraude et les paiements.
La société, vieille de 11 ans, a failli être rachetée par Visa pour 5 milliards de dollars avant que les régulateurs antitrust ne mettent fin à cet accord. Plaid a ensuite levé des fonds pour une valorisation de 13,4 milliards de dollars après l'échec de l'accord et s'est depuis efforcé de diversifier ses sources de revenus.
À ses débuts, le géant de la fintech vendait principalement à d’autres fintechs. Ensuite, davantage de banques et d’institutions financières sont entrées dans le mix. Aujourd'hui, sa clientèle comprend également de grandes entreprises en général cherchant à intégrer des solutions dans leurs offres, y compris un mélange de fintechs établies et d'opérateurs historiques, tels que Venmo, SoFi, Chime, Rocket Money, H&R Block, Western Union, Affirm, Citi et Shopify. .
Il est donc normal que plus tôt cette année, Plaid ait nommé Jennifer (Jen) Taylor au poste de première présidente. Taylor possède des années d'expérience dans de grandes entreprises, ayant récemment occupé le poste de directeur des produits chez Cloudflare. Avant Cloudflare, Taylor a occupé des postes de direction de haut niveau chez Salesforce, Facebook (maintenant Meta) et Adobe et a travaillé pendant deux ans en tant qu'investisseur en capital-risque.
« J'ai eu le privilège de travailler dans de très grandes entreprises qui n'étaient peut-être pas nécessairement si grandes lorsque je les ai rejointes et j'ai pu participer aux efforts, par exemple, pour passer d'un produit unique à un produit multiple et d'un marché unique. segment à segment multi-marchés », a-t-elle déclaré à TechCrunch dans une interview.
La croissance de Plaid au-delà de la fintech
Cette expansion pour devenir une entreprise multi-produits a permis à Plaid de commencer à voir une réelle traction au-delà des clients fintech traditionnels. En fait, la société affirme que la croissance des entreprises et des institutions financières traditionnelles commence à dépasser celle du reste de ses activités.
Plaid a porté sa base de clients d'entreprise à plus de 1 000, après avoir ajouté des centaines de nouveaux clients d'entreprise au cours de l'année dernière, a déclaré Taylor en exclusivité à TechCrunch. Le nombre total de clients de l'entreprise s'élève à 8 000.
« Notre gamme de produits plus large, englobant l'intégration, les paiements, les prêts et la lutte contre la fraude, a ouvert les portes à des entreprises comme RealPage, H&R Block et Western Union qui n'étaient pas sur la table il y a quelques années », a déclaré Taylor. L'objectif, a-t-elle ajouté, est que Plaid évolue vers « un guichet unique » pour ses clients en proposant une suite de produits intégrés qui répondent à leurs besoins commerciaux plus larges.
Pendant ce temps, les gammes de produits telles que l'identité , les paiements et le crédit connaissent une croissance « cinq fois plus rapide » que ses produits de connectivité de compte principaux, selon la société. En fait, le produit d'identité de Plaid est actuellement la gamme de produits qui connaît la croissance la plus rapide, avec plus de 50 % de ses clients n'étant pas des clients fintech.
« À mesure que nos nouveaux produits ont gagné du terrain, cela a aidé Plaid à se développer sur de nouveaux marchés où elle n'était pas présente auparavant », a déclaré Kevin Young, responsable de la communication produit chez Plaid, dans une interview. "Et à mesure que ces nouveaux produits se développent, cela nous pousse vers de nouveaux segments de marché."
La startup a également gagné des clients dans les domaines de la proptech, de la gestion immobilière, du commerce électronique et du prêt automobile. Par exemple, Zillow, Faire, Carvana et CarMax comptent désormais parmi ses clients.
Au total, la société affirme se connecter à 12 000 banques et institutions financières avec 500 millions de comptes connectés.
Pourquoi Plaid a lancé Layer, sa refonte d'intégration
Le 18 juin, la société a dévoilé sa dernière offre, Layer , un nouveau produit conçu pour unifier « toutes les étapes critiques d'intégration » pour les utilisateurs – de la vérification de l'identité à la liaison des comptes bancaires – « en une seule expérience sécurisée et instantanée ».
Alain Meier, responsable de l'identité chez Plaid, affirme que Layer peut réduire de 90 % le temps nécessaire à une personne pour s'inscrire à une application ou à un service. Dans la plupart des cas, les personnes qui ont déjà stocké leurs coordonnées via Plaid lors de la création d'autres comptes n'ont qu'à saisir leur numéro de téléphone et peuvent effectuer des opérations telles qu'une intégration complète pour demander un prêt ou approvisionner leurs comptes « en quelques clics ». Jusqu’à présent, nos clients incluent Possible Finance et Empower.
Meier a comparé l'expérience Layer au shopping sur Amazon.
« Lorsque nous allons acheter des choses, en général, nous utilisons par défaut Amazon. Pourquoi fait-on cela? Parce que nous savons que nos informations seront sécurisées. Ils ont déjà notre mode de paiement. Les vérifications vont être extrêmement rapides et nous savons à quoi nous attendre », a-t-il déclaré. « Alors nous nous sommes dit : « Ne serait-ce pas génial si nous pouvions avoir le même type d'expérience et ce même type de choix de consommation en matière d'expérience utilisateur ? »
Cette facilité accrue d'intégration a le potentiel de conduire à des taux de conversion plus élevés pour les clients de Plaid, a ajouté Meier.
Pour Taylor, cela fait également partie de la sécurisation des informations financières dans le monde à venir où l’IA accomplira davantage de tâches. « Le véritable impact réside dans la différenciation que cela crée pour notre réseau et les produits que nous construisons sur celui-ci, y compris la souscription et les paiements. »
Plaid a exprimé son intention de le rendre public, même s'il n'a pas encore fixé de calendrier. Mais l'embauche de Taylor ainsi que celle d'un directeur financier témoignent de ces projets.
La stratégie de l'entreprise consistant à se lancer dans l'entreprise est familière, dans la mesure où d'autres grandes fintechs ont également suivi cette direction. Le géant des paiements Stripe (à la fois partenaire et concurrent de Plaid) se concentre depuis longtemps sur l’entreprise. La startup de gestion des dépenses Brex, bien qu'elle serve toujours les startups, a également annoncé qu'elle cherchait à renforcer sa clientèle d'entreprises.
La grande question est de savoir comment son approche trouvera un écho auprès des investisseurs lorsqu’elle sera finalement rendue publique.